Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a plataforma Zenai ("Serviço"), disponibilizada pela Zenai Lda., com sede em Portugal, aceitas ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordares com algum dos termos, não deves utilizar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A Zenai é uma plataforma SaaS de assistente de vendas com inteligência artificial para negócios de beleza, saúde e bem-estar. O Serviço permite:

• Resposta automática a clientes via WhatsApp e Instagram
• Agendamento automático de marcações
• Gestão de conversas e contactos
• Relatórios e métricas de desempenho
• Integração com canais de comunicação digitais

3. Conta e Subscrição

Para utilizar A Zenai, deves criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. És responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso.

O Serviço é disponibilizado mediante subscrição mensal ou anual, conforme o plano escolhido. O período de teste gratuito de 14 dias não requer cartão de crédito. Após o período de teste, a continuação do serviço implica o pagamento da subscrição escolhida.

4. Pagamentos e Cancelamento

Os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. A faturação é mensal ou anual, conforme o plano. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através da área de definições da tua conta — o acesso mantém-se até ao fim do período pago.

Não são efetuados reembolsos parciais por períodos não utilizados, salvo nos casos previstos na legislação portuguesa aplicável.

5. Uso Aceitável

Comprometes-te a utilizar A Zenai exclusivamente para fins legítimos e de acordo com a legislação aplicável. É expressamente proibido:

• Utilizar o Serviço para envio de spam ou comunicações não solicitadas
• Recolher dados pessoais de terceiros sem consentimento
• Tentar aceder a sistemas ou dados de outros utilizadores
• Utilizar o Serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
• Fazer engenharia reversa ou copiar o software da plataforma

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma Zenai, incluindo software, design, logótipos e conteúdos, são propriedade exclusiva da Zenai Lda. A subscrição concede-te uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para utilizar o Serviço.

7. Disponibilidade do Serviço

Esforçamo-nos para manter A Zenai disponível 24/7. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Reservamo-nos o direito de efectuar manutenções programadas, com aviso prévio sempre que possível. Não nos responsabilizamos por perdas resultantes de indisponibilidade temporária do serviço.

8. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade máxima da Zenai Lda. perante o utilizador, por qualquer causa, está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de subscrição. A Zenai não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos resultantes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.

9. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a tua conta em caso de violação destes Termos, com ou sem aviso prévio. Podes encerrar a tua conta a qualquer momento através das definições da plataforma.

10. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos os utilizadores ativos sobre alterações relevantes por email com pelo menos 15 dias de antecedência. A continuação do uso do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses competentes.